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Sua voz importa. Envie sua reclamação ou sugestão para melhorarmos juntos.
Nossa Ouvidoria Atenta
Aqui, sua voz é ouvida com respeito e compromisso para resolver suas reclamações. Você irá clicar nas opções abaixo e responder o formulário, se necessário alguém da nossa equipe entrará em contato com você.
Como Funciona
Nosso Compromisso
Garantimos respostas claras e rápidas, valorizando cada feedback para melhorar nossos serviços. Os forms são pensados em como podemos melhorar nossas atividades e nossos atendimentos, fique a vontade para responder no seu tempo.
Dúvidas Frequentes
Como registrar uma reclamação?
Você pode registrar sua reclamação pelo nosso formulário online clicando nas opções acima, ou presencialmente na nossa sede.
Qual o prazo para resposta?
Nosso prazo médio para responder é de até 10 dias úteis após o registro.
Posso acompanhar minha reclamação?
Sim, você recebe um número de protocolo para acompanhar o andamento pelo site ou telefone.
É necessário se identificar?
Recomendamos identificação para melhor atendimento, mas é possível registrar anonimamente.
Quais assuntos posso reclamar?
Reclamações sobre serviços, atendimento ou conduta da instituição são aceitas.
Como garantir que minha reclamação será tratada?
Todas as reclamações são registradas e analisadas com seriedade para buscar solução adequada.